SWIFT: Как быстро построить доверие в команде?
В современном мире, где успех команды часто зависит от слаженной работы, доверие между руководителем и сотрудниками — ключевой фактор. Многие руководители полагают, что построение доверительных отношений — это долгий и трудоемкий процесс. Но что, если существует быстрый и эффективный способ укрепить связь с командой?
Почему вообще стоит инвестировать время в доверие? Потому что сотрудники, которые доверяют своему руководителю, работают лучше! Доверие открывает двери для открытого общения, обмена идеями и эффективной совместной работы. Представьте себе команду, где все доверяют друг другу: люди не боятся просить о помощи, делиться сомнениями и предлагать нестандартные решения, не опасаясь быть непонятыми или осужденными.
Крепкие отношения между руководителем и сотрудниками минимизируют недопонимания, поспешные суждения и конфликты. Когда вы хорошо знаете своих подчиненных, вам легче понять их стиль общения и реакцию на различные ситуации. Вы не будете навешивать ярлыки, основываясь на стереотипах или обрывочной информации. Вместо этого вы будете воспринимать каждого члена команды как личность со своими сильными сторонами и особенностями. Например, вместо того чтобы думать: «Он всегда опаздывает, наверно, безответственный», вы задумаетесь о возможных причинах: плотный график или трудности с транспортом. Такой подход снижает количество конфликтов и повышает готовность к конструктивному диалогу. В сложных ситуациях сотрудники и руководитель, между которыми сложились доверительные отношения, скорее будут предполагать добрые намерения, что поможет предотвратить излишнюю защиту и быстрее разрешить проблему.
Представляем SWIFT-процесс — простой и действенный метод для быстрого построения доверия в команде. Он не требует больших временных затрат и состоит из небольших, но продуманных шагов.
SWIFT — это аббревиатура, где каждая буква означает определенный шаг:
- S (Setting aside time) — Выделение времени для налаживания отношений.
- W (Welcoming others warmly) — Теплый прием.
- I (Intentionally inquiring) — Искренний интерес к жизни других.
- F (Following up) — Последующее внимание и поддержка.
- T (Taking time to self-reflect) — Время для самоанализа и улучшения.
Как применить SWIFT на практике?
Рассмотрим каждый шаг подробнее, чтобы вы могли легко внедрить SWIFT в свою повседневную практику:
-
Выделение времени для налаживания отношений: Запланируйте регулярные встречи с членами команды, особенно с новичками. Включите эти встречи в свой рабочий календарь, чтобы о них не забыть. Например, выделяйте раз в неделю 15–20 минут на неформальное общение с каждым сотрудником. Старайтесь сделать эти встречи значимыми. Иногда стоит сменить обстановку: выпить кофе вместе вне офиса или прогуляться в парке. Это помогает снять напряжение и сделать беседу более открытой.
-
Теплый прием: Начинайте каждую встречу с искренней улыбки, доброго слова или жеста, показывающего, что вы цените присутствие этого человека. Не обязательно быть душой компании, чтобы создать теплую атмосферу. Просто помните о каких-то мелочах, касающихся человека. Например, спросите, как там его любимый кот Барсик. Это показывает, что вы обращаете внимание на детали.
-
Искренний интерес к жизни других: Выходите за рамки формальных вопросов. Вместо дежурного «Как дела?» спросите: «Что было самым интересным или сложным в работе на этой неделе?». Не бойтесь тактично интересоваться личной жизнью. Не вытягивайте информацию, позвольте человеку поделиться тем, чем он готов. Расскажите немного о себе — это поможет создать атмосферу доверия.
-
Последующее внимание и поддержка: Покажите, что вы внимательно слушали человека в прошлый раз, упомянув что-то из предыдущей беседы. Например, если коллега рассказывал об игре на гитаре, спросите, как продвигаются его занятия. Не стоит навязываться, если человек не хочет говорить о чем-то, но обязательно поддерживайте беседу, если он сам ее начал. Можно даже делать небольшие заметки, чтобы не забыть важные детали.
-
Время для самоанализа и улучшения: После каждой встречи подумайте, что прошло хорошо, а что можно улучшить. Чувствовал ли собеседник себя услышанным и ценным? Что вы могли бы сделать, чтобы углубить связь в следующий раз? Были ли моменты, которые заставили вас или собеседника чувствовать себя некомфортно? Подумайте, как в будущем избежать подобных ситуаций.
SWIFT-процесс не требует много времени, но оказывает огромное влияние на атмосферу в коллективе. Инвестируйте немного времени в построение доверительных отношений, и вы увидите, как ваша команда станет более сплоченной, продуктивной и успешной. Доверие — это тот самый клей, который скрепляет команду и помогает ей достигать новых высот. Начните применять SWIFT уже сегодня, и результаты не заставят себя ждать!
