«Общее знание»: как избежать ловушки толпы
Представьте: вы идете по улице и видите, как прохожий споткнулся и рассыпал вещи. Что вы сделаете? Скорее всего, поможете собрать. Почему? Потому что знаете: так поступают воспитанные люди, и другие это тоже знают. Это пример «общего знания» — информации, которой владеют все, причем все знают, что все ею владеют. Но не все так просто. Иногда кажущаяся очевидность приводит к неожиданным последствиям.
В 2013 году пиарщица Джастин Сакко перед вылетом в Африку написала в Twitter саркастичную шутку: «Лечу в Африку. Надеюсь, не подхвачу СПИД. Шучу, я же белая!» К моменту посадки она стала главной темой для обсуждения в интернете, ее уволили с работы, и миллионы незнакомых людей заклеймили ее расисткой. Что произошло? Не только возмущение неудачной шуткой, но и внезапное формирование «общего знания».
Что же такое «общее знание»? Психолог Стивен Пинкер в книге «Когда все знают, что все знают» объясняет: недостаточно, чтобы что-то знали все. «Общим знанием» это становится, когда каждый знает, что все это знают, и каждый знает, что каждый знает, что все это знают, и так далее до бесконечности. Именно это рекурсивное знание превращает разрозненную осведомленность в скоординированные действия.
Этот механизм может приводить к неприятным явлениям, например, к травле. Часто мы не высказываем свое мнение, боясь осуждения, или даже притворяемся, что разделяем чужую точку зрения, чтобы не выделяться. В итоге создается ложное впечатление о всеобщем согласии. Представьте студента, который пьет больше, чем хочет, просто потому, что думает, что так принято в его компании. А на самом деле многие чувствуют себя так же, но молчат, ошибочно полагая, что остальные в восторге от вечеринки.
Помните сказку Андерсена «Новое платье короля»? Король надел «невидимое» платье, и придворные, боясь показаться глупыми, восхищались его нарядом, пока мальчик не крикнул: «А король-то голый!». Никто не сказал ничего нового, но именно этот момент превратил очевидное в факт «общего знания».
Конечно, «общее знание» не всегда формируется драматически. Иногда это происходит постепенно: благодаря повторению, заметности, признанным нормам и постепенному раскрытию информации. Например, исполнение гимна перед спортивным матчем или минута молчания создают ощущение единства и общих ценностей. Все знают, что так принято, и все знают, что остальные это тоже знают.
«Общее знание» — мощная сила, способная как объединять, так и приводить к негативным последствиям. Советский диссидент был арестован за распространение чистых листов бумаги. Почему? «Все знали, что это значит: все ненавидят систему, но никто не может об этом сказать», — объясняет Пинкер. Именно сила «общего знания» сделала эту акцию значимой, и именно ее пыталась подавить власть.
Что же делать? Главный фактор формирования «общего знания» — готовность открыто выражать свое мнение. Падение коммунизма стало возможным благодаря готовности рисковать, чтобы говорить правду. Люди начали понимать, что единомышленников больше, чем кажется, и подавать друг другу сигналы, например, носить джинсы как символ западной культуры. Когда страх, притворство и ложное представление о всеобщем согласии уступили место «общему знанию», иллюзия была разрушена.
В конечном итоге, все зависит от нас. Хватит ли у нас смелости сказать то, что и так всем известно? От этого зависит, в какую сторону качнется мир. Помните: «общее знание» — это не только про общественное мнение, но и про личную ответственность. Говорите о том, что для вас важно, поддерживайте тех, кто не боится высказываться, и не позволяйте страху и притворству управлять вами.
