Как оценить эмоциональный интеллект: 3 способа + совет
Вы наверняка сталкивались с понятием «эмоциональный интеллект», или EQ. Сегодня оно так прочно вошло в обиход, что порой звучит как упрёк. Случайно задели кого-то в метро? В ответ можно услышать колкость: «Да у тебя EQ ниже плинтуса!» Вроде бы и шутка, но неприятно. И невольно задумаешься: а может, у самого критика с эмоциональным интеллектом не всё так гладко?
Несмотря на широкое внимание к эмоциональному интеллекту в психологии, это понятие остаётся довольно размытым. Отчасти потому, что не существует его чёткого и общепринятого определения, что затрудняет его измерение.
В своей новой работе Хиллари Элфенбейн из Вашингтонского университета (2025 год) предлагает рассматривать эмоциональный интеллект как «эффективность взаимодействия с эмоциями». Звучит просто, но на деле EQ включает в себя шесть составляющих: умение точно распознавать чужие эмоции, использовать эмоции для улучшения мышления, понимать значение эмоций, регулировать собственные эмоции и эмоции других людей, а также обращать внимание на их проявление. Хотя её исследование посвящено оценке EQ при приёме на работу, предложенная модель полезна и для самоанализа, и для оценки окружающих. Сравнивая сильные и слабые стороны различных подходов, мы можем получить полезные инструменты для развития и оценки эмоционального интеллекта.
Три подхода к измерению EQ: что работает лучше?
Существуют три основных способа оценки эмоционального интеллекта: самооценка, тестирование способностей и оценка наблюдателями. У каждого из них есть свои сторонники и противники. Давайте разберёмся, какой из этих подходов наиболее эффективен, опираясь на анализ Элфенбейн.
1. Самооценка EQ
Этот метод предполагает, что человек самостоятельно оценивает свои эмоциональные качества. Проблема в том, что часто неясно, что именно следует оценивать. Некоторые тесты скорее измеряют «эмоциональную самоэффективность», то есть уверенность в своих эмоциональных способностях. В итоге EQ смешивается с другими чертами личности, что не позволяет понять его уникальность.
Но главная сложность заключается в том, что люди часто не могут адекватно оценить свои эмоциональные способности. Во-первых, многие стремятся казаться лучше, чем они есть. Во-вторых, у людей часто бывают «слепые зоны» в отношении собственных слабостей. И чем ниже EQ, тем меньше осознанность относительно своих способностей. К тому же, в ситуациях, когда от этого что-то зависит, например, при приёме на работу, люди могут просто лгать. Поэтому стоит критически относиться к популярным психологическим тестам, предлагающим оценить ваш EQ, и к результатам, которыми другие с вами делятся.
2. Тестирование способностей EQ
Существуют различные подходы к тестированию способностей, основанные на поведенческих показателях:
- Оценка умения скрывать эмоции с помощью мимики.
- Описание эмоций, представленных в произведении искусства.
- Тест «Чтение мыслей по глазам», где нужно определить эмоции человека по фотографии его глаз.
- Анализ реакций на эмоционально заряженные ситуации.
Это интересные методы, но их практическая ценность ограничена. Всегда ли возможно точно определить эмоции, переданные в произведении искусства? Даже если кажется, что картина выражает грусть, это не всегда очевидно (улыбается Мона Лиза или нет?). Добавьте сюда культурные различия, и возникнут серьёзные проблемы при попытке объективно оценить чьи-то навыки.
3. Оценка EQ наблюдателями
Этот способ оценки EQ мы часто используем в повседневной жизни: наблюдаем за поведением человека и делаем выводы о его эмоциональном интеллекте. Как правило, люди приходят к согласию в оценке EQ других. Как отмечает Элфенбейн: «Данные показывают, что оценка EQ наблюдателями — это не просто оценка личности, и что она в умеренной степени соответствует как результатам тестов способностей, так и самооценкам». Единственный минус — личные предубеждения. Симпатия к человеку может добавить ему «бонусные баллы».
Можно ли доверять измерению EQ?
Предложив и раскритиковав различные способы измерения EQ, Элфенбейн не отказывается от этой идеи полностью. Она рекомендует разумно сочетать все вышеперечисленные подходы.
По аналогии с принципом «наказание должно соответствовать преступлению», автор предлагает использовать подход, соответствующий цели оценки. Вряд ли вы станете проводить сложный диагностический тест при неформальном знакомстве. Но постарайтесь снять «розовые очки» в начале отношений и обратите внимание на то, как человек реагирует в различных ситуациях. Посмотрите, как он общается с вашими друзьями и семьей. Если есть возможность, узнайте, что о нём говорят его друзья. Также можно использовать тест способностей EQ, попросив его оценить эмоции, например, главного героя фильма или сериала.
В заключение, эмоциональный интеллект — это ценное качество, которое ценится как в работе, так и в личной жизни. Умение замечать и понимать эмоции в себе и других поможет вам построить гармоничные отношения. Начните применять эти знания уже сегодня, чтобы улучшить свои отношения с окружающими и повысить качество своей жизни.
