ИИ в психологии: как использовать его во благо?
Случалось ли вам просыпаться посреди ночи с бешено крутящимися мыслями? Вместо того чтобы часами ворочаться в постели, перебирая тревоги, можно найти неожиданного помощника — искусственный интеллект. Одна моя клиентка, например, стала использовать ChatGPT для ведения интерактивного дневника и уже через 15 минут снова засыпала! Конечно, это не замена психотерапии, но это мгновенный доступ к полезным инструментам именно в тот момент, когда они больше всего нужны.
Споры о допустимости использования искусственного интеллекта (ИИ) в сфере ментального здоровья идут полным ходом. Но правда в том, что люди уже активно им пользуются. Наша задача как специалистов — не спорить с реальностью, а принять ее, даже если это вызывает дискомфорт. Представьте себе: исследования показывают, что около трети людей уже используют ИИ для получения психологической поддержки! Кто-то ведет дневники, кто-то учится справляться с эмоциями, а кто-то просто ищет живого общения и сочувствия.
Разумеется, это не значит, что роботы готовы заменить психологов. Это совсем не так. Но это означает, что наши клиенты уже интегрируют эти технологии в свою эмоциональную жизнь, нравится нам это или нет.
Когда психологи слышат слово «ИИ», в голове может возникнуть образ чего-то абстрактного и даже зловещего. Но чаще всего речь идет о больших языковых моделях, таких как ChatGPT или YandexGPT, которые имитируют разговор и могут быть удивительно полезными для самоанализа. СМИ часто представляют ИИ как опасный инструмент, способный причинить вред. И, безусловно, риски есть:
- Конфиденциальность данных: Кому принадлежит ваша переписка? Где она хранится?
- Дезинформация: ИИ может генерировать неточные или даже вредные ответы.
- Чрезмерная зависимость: Некоторые могут начать заменять живое общение общением с ИИ.
Эти опасения вполне обоснованы. Но вспомните, что даже у психологов бывают ошибки и непрофессионализм, которые могут навредить клиенту. В то же время умелое использование психотерапии может привести к позитивным изменениям. То же самое и с ИИ. Важно не отрицать риски, а понимать возможности и ограничения. Наши клиенты не будут ждать, пока ИИ станет абсолютно безопасным. Они уже экспериментируют, часто без должного руководства.
Я сама использую ИИ уже год и поражена тем, как он помог мне в личностном росте. Было бы обидно, если бы люди упустили этот потенциал только потому, что психологи не понимают, как эффективно использовать ИИ. Я видела, как ИИ помогает в:
- Рефлексии: Анализе эмоциональных реакций и поведенческих паттернов.
- Прояснении внутренних конфликтов: Помогает разложить все по полочкам и увидеть корень проблемы.
- Упражнениях на заземление: Успокоении нервной системы и возвращении в «здесь и сейчас».
- Моделировании диалогов: Проигрывании сложных разговоров и поиске новых стратегий общения.
Но ИИ не может:
- Оказать кризисную помощь: ИИ не заменит экстренную психологическую поддержку в критической ситуации.
- Учитывать контекст: ИИ не помнит вашу историю и не понимает тонкие нюансы ваших переживаний.
- Понимать эмоциональные нюансы: ИИ сложно уловить сарказм, иронию или невербальные сигналы.
- Предложить искреннее сочувствие: ИИ — это программа, а не человек, и ему недоступна эмпатия в полном смысле этого слова.
- Обеспечить этичное использование: ИИ сам по себе не несет ответственности за последствия своих действий.
И вот тут на сцену выходим мы, психологи.
Зачастую люди обращаются к ИИ, потому что психотерапия для них недоступна по разным причинам или потому что в прошлом опыте они не чувствовали себя услышанными. Многие выбирают не между терапией и ИИ, а используют ИИ, потому что не видят других вариантов.
Что можем сделать мы, психологи?
- Интересоваться (без осуждения): Спрашивайте клиентов, используют ли они ИИ.
- Усиливать полезные инсайты: Подчеркивайте ценные наблюдения клиента, одновременно указывая на потенциальные искажения.
- Предлагать поддержку и безопасность: Обеспечивайте то, что ИИ не может — эмпатию, понимание, безопасное пространство.
- Помогать интегрировать полученные знания: Помогайте клиентам использовать информацию, полученную от ИИ, в процессе исцеления.
- Обучать клиентов: Рассказывайте о преимуществах и недостатках ИИ для ментального здоровья.
Прежде чем рекомендовать или отговаривать клиентов от использования ИИ, психологу необходимо испытать его на себе. Возьмите реальную или вымышленную проблему и обратитесь к ChatGPT или YandexGPT. Любопытство — это не одобрение, а скорее способ понять, где находятся ваши клиенты.
Обратите внимание на два момента:
- Как вы взаимодействуете с ИИ: Не переносите ли вы на него свои ожидания? Не пытаетесь ли угодить? Не боитесь ли быть прямолинейными?
- Как ИИ влияет на вас: Какие чувства вызывают его ответы? Помог ли он вам глубже задуматься? Почувствовали ли вы что-то похожее на связь, даже зная, что это не человек?
Поначалу это может показаться странным, но именно в этом и ценность. Заметив свои реакции, вы лучше поймете, как ваши клиенты взаимодействуют с ИИ, и сможете помочь им использовать его безопасно и конструктивно.
Мы еще не знаем, как будет выглядеть гибрид психотерапии и ИИ в будущем. Но мы точно знаем, что наши клиенты уже экспериментируют. Если мы откажемся участвовать, мы оставим их без поддержки в той области, где мы являемся экспертами.
Джинн уже выпущен из бутылки, и его не загнать обратно. Если мы будем действовать мудро, ИИ не заменит психотерапию, а расширит возможности исцеления.
