Ошибка атрибуции: как не путать удачу с успехом
Вспомните, как в детстве играли в лотерею или бросали монетку, надеясь на удачу. А теперь представьте: вам предлагают сыграть в игру, где шанс выиграть крупную сумму мизерный, а риск прогореть — огромен. И ладно бы речь шла о небольших деньгах, но на кону, например, ваш бизнес или карьера. Приняли бы вы такое пари?
Предположим, ваш знакомый с горящими глазами рассказывает, как рискнул, и ему повезло! Стоит ли теперь считать его решение гениальным? Конечно, нет! Ему просто повезло. По сути, он совершил опасный поступок, а результат оказался приятным сюрпризом. Как говорится, новичкам везет. Но полагаться на это в серьезных делах — большая ошибка.
К сожалению, мы часто путаем удачу с мастерством. Видим яркий успех и забываем, что за ним может стоять обычное везение, а не тщательно продуманная стратегия. Например, в бизнесе: предприниматель рисковал, вкладывал деньги в сомнительные проекты, а в итоге сорвал куш. Его тут же объявляют гением, пишут о нем статьи, берут интервью. Но стоит ли доверять такому «гуру»?
Дело в том, что удача — вещь непостоянная. Хорошее решение — это не то, которое «выстрелило» один раз, а то, которое имеет высокую вероятность успеха в долгосрочной перспективе. Даже если вы чудом перебежали оживленную улицу в неположенном месте, это не делает ваш поступок разумным. И наоборот: даже самое взвешенное и обдуманное решение может провалиться из-за невезения.
Психологи называют эту склонность оценивать решения по результату, а не по их качеству, «ошибкой атрибуции результата» (или «outcome bias»). Мы сосредотачиваемся на том, что произошло, а не на том, как принималось решение. Забываем, что в жизни многое зависит от случая. Получается, что мы восхищаемся людьми, которым просто повезло, и недооцениваем тех, кто принимает взвешенные решения, но столкнулся с неудачами.
Эта ошибка работает в обе стороны. С одной стороны, осторожные решения часто остаются незамеченными. Никто не напишет статью о менеджере, который умело провел компанию через кризис без потерь. А с другой стороны, рискованные решения, приведшие к успеху, становятся сенсацией. Мы обожаем истории о смельчаках, которые идут ва-банк и выигрывают! Мы восхищаемся хирургом, который, рискуя, спасает пациента в последний момент, забывая о других пациентах, умерших после подобных рискованных вмешательств.
Ошибка атрибуции результата влияет и на самооценку. Если ваше решение привело к успеху, вы чувствуете себя героем. Если же нет — полным идиотом. Наш мозг так устроен: «Получилось — повтори. Не получилось — забудь». Но это не всегда правильно. Если вы бросили стабильную работу ради мечты и случайно добились успеха, это не значит, что ваше решение было мудрым. И наоборот, если вы тщательно спланировали карьерный ход, но столкнулись с непредвиденными обстоятельствами, это не делает ваше решение ошибочным.
Вместо того, чтобы восхвалять везунчиков и забывать о неудачниках, нужно учиться оценивать качество принимаемых решений. Но как это сделать? Универсальной формулы не существует. Но есть несколько «красных флажков», которые указывают на то, что решение, скорее всего, было принято неправильно:
-
«Я просто почувствовал!» — Доверять интуиции можно, но важнее анализ возможных последствий и их вероятности. Не полагайтесь только на чуйку, приводите аргументы в пользу вашего решения.
-
«Он один раз смог, значит, всегда сможет!» — Одна удача ничего не доказывает. Ищите закономерности успеха в разных ситуациях. История успеха компании X, выпустившей приложение, «выстрелившее» благодаря вирусности, не гарантирует, что они повторят этот успех со следующим приложением.
-
«Все просто!» — Жизнь сложна, и сложные вопросы требуют продуманных ответов. Люди, предлагающие простые решения многогранных проблем, либо заблуждаются, либо пытаются обмануть вас.
В следующий раз, когда кто-то будет хвастаться своим успехом как доказательством гениальности, копните глубже. Спросите, как принималось решение, какие аргументы использовались, каков послужной список этого человека в разных ситуациях. Не позволяйте удаче ослепить вас! Помните: даже сломанные часы дважды в день показывают правильное время. Так что не делайте поспешных выводов, оценивайте решения по существу, а не по случайному результату. И тогда успех станет более предсказуемым, а неудачи — ценными уроками.
