ИИ и подростки: как помочь им с ментальной поддержкой?
Искусственный интеллект стремительно проникает во все сферы нашей жизни, от рекомендательных систем до умных устройств. Особое внимание привлекают текстовые чат-боты, которые становятся всё более совершенными. Однако на фоне этих технологических достижений возникает серьёзная обеспокоенность: многие подростки начинают использовать такие программы для поиска эмоциональной поддержки и даже для «лечения» ментальных проблем.
Несмотря на кажущуюся доступность и безотказность, важно осознавать: большинство генерирующих чат-ботов общего назначения не были разработаны для оказания психологической помощи. У них нет клинической базы, они не способны к эмпатии в человеческом смысле и не могут заменить квалифицированного специалиста. Тем не менее, подростки активно обращаются к ним, создавая иллюзию эффективной поддержки.
Возникает закономерный вопрос: почему молодые люди, сталкиваясь с ментальными трудностями, ищут утешение у алгоритмов, а не у взрослых или профессионалов? Исследования выявляют несколько ключевых причин, выходящих за рамки простого интереса к технологиям.
Одна из главных причин — страх общественного осуждения. По данным опросов, значительное число подростков не обращаются за помощью из-за опасений, «что люди подумают». Стигматизация проблем ментального здоровья по-прежнему сильна, и молодые люди боятся быть непонятыми или осмеянными.
Конфиденциальность также играет важную роль. Подростки часто беспокоятся, что информация, которой они поделятся с психологом или врачом, не будет сохранена в тайне. В мире, где каждое действие в сети оставляет след, доверие к системам защиты личных данных может быть подорвано.
Ещё одна мощная преграда — убеждение, что они должны справляться со своими эмоциями и ментальным состоянием самостоятельно. Многие молодые люди считают, что просить о помощи — это признак слабости, а не силы. Эта установка формирует ложное чувство ответственности, замыкая подростка в кругу собственных переживаний.
Все эти факторы создают вакуум, который легко заполняют доступные и, на первый взгляд, безопасные чат-боты. Однако алгоритмы, какими бы продвинутыми они ни были, не могут предложить подлинного понимания. Они не умеют задавать уточняющие вопросы, способные выявить скрытые проблемы, и не способны оказать научно обоснованную терапевтическую поддержку. Их ответы могут быть шаблонными, неточными и даже потенциально вредными, если они подталкивают к неадекватным решениям.
Хотя на государственном уровне предпринимаются шаги по регулированию использования искусственного интеллекта в чувствительных сферах, этот процесс медленный, а технологии развиваются молниеносно. Взрослые, которым небезразлично благополучие подростков, могут и должны действовать уже сейчас.
Как взрослые могут помочь?
-
Нормализуйте разговоры о ментальном здоровье. Включите ментальное здоровье в контекст общего благополучия, наравне с физическим. Объясняйте и показывайте на своём примере, что обращаться за помощью — это не только нормально, но и признак зрелости и силы. Создайте атмосферу, где подросток не будет стыдиться своих чувств и переживаний.
-
Подчеркните ценность человеческого общения. Исследования показывают, что почти 70 % подростков находят беседы с ИИ менее удовлетворительными, чем с живыми людьми. Напоминайте о важности и пользе реальных связей с семьёй, друзьями и другими значимыми взрослыми. Поддерживайте их участие в активностях, способствующих живому общению.
-
Будьте доступны и внимательны. Вам не нужно иметь психологическое образование, чтобы проявить искренний интерес к жизни подростка. Задавайте открытые вопросы, приглашайте его делиться мыслями о своём цифровом опыте и переживаниях. Создайте безопасное пространство, где он сможет открыться без страха осуждения.
-
Развивайте доверительные отношения. Ваше непредвзятое присутствие и готовность выслушать помогают формировать крепкие связи. Именно эти отношения становятся защитным фактором и могут побудить подростка раскрыть серьёзные ментальные проблемы. Доверие позволит вам своевременно заметить изменения и определить, требуется ли профессиональная помощь.
Помните, что поддерживающие отношения с надёжными взрослыми играют ключевую роль в формировании благополучия и адаптации молодёжи. Убедите подростка, что он не обязан справляться со всем в одиночку, даже если ценит свою независимость.
Хотя усилия по защите подростков от негативных последствий использования нерегулируемых чат-ботов требуют скоординированных действий на многих уровнях, ждать не обязательно. Вы можете начать уменьшать потенциальный вред уже сегодня, используя простые, но мощные инструменты: внимание, эмпатию и человеческое тепло. Если же проблемы кажутся серьёзными или вы чувствуете, что не справляетесь, обязательно обратитесь за помощью к квалифицированному психологу, психотерапевту или психиатру.
