Сложные люди: 4 стратегии для снижения их вреда
Каждый из нас хоть раз сталкивался с людьми, чьи поступки вызывают глубокое возмущение и желание полностью исключить их из своей жизни. Кажется, это так просто: они неправы, а мы правы. Достаточно просто «вычеркнуть» их, чтобы избежать будущего вреда и спокойно перевернуть страницу. Однако реальность зачастую намного сложнее, особенно когда мы лучше узнаём тех, кто создаёт эти сложности.
Возможно, вам знаком коллега, который готов очаровывать, эксплуатировать или откровенно оскорблять любого на своём пути ради карьеры. Или родственник, чрезмерно сосредоточенный на себе, считающий, что он лучше всех. Или сосед, постоянно нарушающий правила общежития без малейшего раскаяния или извинений. Такие люди привносят в нашу жизнь чрезмерный стресс, страх и хаос. Они отравляют рабочую атмосферу, семейные отношения, подрывают нормы доброты и справедливости, насаждая мышление, где выигрыш одного означает проигрыш другого.
Эти люди могут обладать тем, что психологи называют «тёмными чертами личности»: психопатией, нарциссизмом, макиавеллизмом и садизмом. Индивиды с такими чертами склонны к бессердечию, манипуляциям и антагонизму. Они нарушают правила, лгут и обманывают, причиняют вред другим и преследуют собственные интересы, не задумываясь о последствиях для окружающих. Эти черты могут быть недостаточно выражены для диагностики расстройства личности, но они всё равно способны причинить много страданий, вызывая сильное желание исключить таких людей из своего окружения.
Но что, если этот бессердечный и манипулятивный человек — ваш ребёнок? В этом случае многие предпочтут даже самые бурные отношения полному их отсутствию. А если эти черты проявляются у деверя или золовки — человека, от которого вы не можете полностью дистанцироваться, не потеряв при этом связь с любимым братом или сестрой? Или что делать, если под это описание подходит ваш коллега по работе? Возможно, ежеквартальные совещания с ним — это постоянный источник стресса, но не повод увольняться с работы, которую вы цените.
Вот суровая правда: одна лишь «культура отмены» не поможет нам ориентироваться в мире, где существуют люди с тёмными чертами личности. Это не значит, что мы должны смириться с болью или бесконечными стрессовыми встречами. И нам совершенно не нужно перенимать бессердечные или манипулятивные тактики, пытаясь «побить их их же оружием». Мы можем найти золотую середину, применяя простые стратегии, чтобы снизить причиняемый вред до управляемого уровня, даже если не можем устранить его полностью.
1. Установите и чётко обозначьте границы. Люди с психопатическими чертами печально известны тем, что нарушают правила, но легче всего сломать те, что остались невысказанными. В одном исследовании менеджерам предложили распределить сумму денег по своему усмотрению. Без каких-либо указаний люди с более выраженными психопатическими чертами оставляли себе большую часть денег. Когда же исследователи уточнили, что ожидается справедливость и она будет контролироваться, «сложные» участники вели себя гораздо честнее. Большинству людей не нужны явные правила для честного поведения — нас сдерживают сострадание, чувство вины и стыда. Но для обладателей тёмных черт личности ясность и контроль являются ключевыми.
2. Попытайтесь понять их перспективу, а не проявить сочувствие. Люди с тёмными чертами личности плохо реагируют на призывы к справедливости, доброте или сочувствию. Однако они реагируют на нечто другое: на связь внутри группы, принадлежность. Одно исследование показало, что даже крошечные сходства, например, общий день рождения или тип отпечатков пальцев, снижали агрессивные реакции у более нарциссичных людей, даже после критики или угроз их самооценке. Если вы начнёте разговор с вашим эгоцентричным дядей, упомянув ваш общий университет, вы можете уменьшить вероятность того, что он набросится на вас позже, когда вы намекнёте, что он не выполняет свои семейные обязанности. Эта стратегия не оправдывает плохое поведение, а снижает вероятность ответной агрессии, когда избежать сложных разговоров невозможно.
3. Общайтесь осторожно. Люди с тёмными чертами личности могут быть обаятельными, их чрезмерная уверенность может быть ошибочно принята за компетентность, и они склонны лгать чаще, чем среднестатистический человек. Это может поставить нас в невыгодное положение на переговорах, поскольку такие люди не испытывают угрызений совести, эксплуатируя нашу доверчивость. Чтобы избежать невыгодной сделки, перенесите переговоры в текстовый или электронный формат. В одном исследовании Университета Британской Колумбии пары студентов договаривались о продаже билетов на концерт. Было обнаружено, что продавцы с более выраженными тёмными чертами требовали более высокую цену, чем те, у кого таких черт было меньше,— но только когда переговоры проходили лично. Сведённое к словам на странице, обаяние исчезает. Текстовое общение также даёт вам возможность сделать паузу, прежде чем отвечать в эмоциональных ситуациях, и предоставляет запись разговора, к которой вы сможете вернуться позже.
4. Поддерживайте социальные связи. Несмотря на все наши попытки снизить вред, отношения с людьми, обладающими тёмными чертами, могут привести к глубокому недоверию. Поддерживать активные социальные связи — это важный совет. Групповые обсуждения и обмен информацией (в конструктивном смысле) могут помочь нам точнее выявлять манипуляторов и обман, а также реагировать способами, которые снижают создаваемую ими токсичность. В абьюзивных романтических отношениях такие люди часто изолируют своих партнёров от друзей и семьи. В политике они разжигают негатив и разногласия. Эта стратегия раскрывает важную истину: доминированию злонамеренного меньшинства лучше всего противостоит сотрудничество доброжелательного большинства.
Эти стратегии не изменят чью-то личность, но они могут уменьшить причиняемый вред при каждом взаимодействии. Важно понимать: если вам необходимо разорвать токсичные отношения, вы должны это сделать. Но если вы решили остаться, вам не нужно сдаваться или поощрять плохое поведение. Вы можете сосредоточиться на его сдерживании. В современном мире, где небольшое меньшинство причиняет непропорционально большой вред, снижение вреда — а не только «отмена» — может быть мощным и практичным ответом. Если вы сталкиваетесь с серьёзными трудностями в отношениях или чувствуете, что не справляетесь, обязательно обратитесь за помощью к специалисту — психологу, психотерапевту или психиатру.
