Психология: как быть замеченным и обрести свой смысл
Вы когда-нибудь задумывались, почему, несмотря на все ваши усилия и добросовестное выполнение работы, иногда кажется, что вас никто не замечает? Вы приходите на встречи, готовые поделиться идеями, но вдруг начинаете сомневаться, редактируете себя на ходу, и то, что раньше приходило легко, теперь остается невысказанным. Шаг за шагом вы отстраняетесь, пока однажды не обнаруживаете, что вовсе перестали стремиться быть услышанным.
Исследования для книги «Значимая работа» показали: одна из самых сильных человеческих потребностей — чувствовать, что вас видят и замечают. Именно с этого начинаются признание, чувство принадлежности и возможность роста. Когда руководители (или просто люди, обладающие влиянием) перестают замечать других — их идеи, усилия, присутствие, — снижается не только продуктивность, но и ощущение смысла происходящего.
Социальная нейробиология подтверждает, что социальное отторжение активирует те же области мозга, что и физическая боль. Когда человека игнорируют, это меняет его мышление, чувства и результативность. В любой группе или организации невидимость истощает вовлеченность и мотивацию. Однако есть и хорошие новости: такое состояние можно предотвратить.
Наши исследования показывают, что в самых вдохновляющих и осмысленных рабочих пространствах люди чувствуют себя замеченными. Лидеры достигают этого, используя повседневные практики, которые помогают другим чувствовать себя понятыми, ценными и способными. Эти практики соответствуют тому, что мы называем «Тремя столпами значимой работы»: Сообщество, Вклад и Развитие. Каждый из них предлагает особый способ помочь людям почувствовать себя замеченными.
1. Сообщество: Видеть цельную личность
Основа сообщества — это подлинная вовлеченность. Лидеры, которые создают чувство принадлежности, не просто признают чью-то роль; они видят в человеке цельную личность. Они приветствуют те стороны людей, которые обычно остаются скрытыми: их ценности, юмор, культурные особенности, семейные связи и даже уязвимость.
Когда люди чувствуют свободу привносить различные грани своей идентичности в коллектив, они перестают «играть роль» и начинают по-настоящему участвовать. Беседы становятся глубже, а команды — более открытыми и творческими. Как выразился один из руководителей, участвовавших в нашем исследовании: «Мне не нужны люди, которые говорят только то, что, по их мнению, я хочу услышать. Мне нужны те, кто делится своими реальными мыслями». Чувствовать себя замеченным в сообществе означает быть ценным за то, кто вы есть, а не только за то, что вы делаете.
2. Вклад: Видеть результат усилий
Когда мотивация снижается, многие руководители пытаются поднять ее с помощью внешних поощрений: угощений, подарочных карт или дополнительных льгот. Хотя такие меры могут улучшить настроение на день, их эффект быстро проходит. Что действительно остается, так это ощущение, что ваши усилия замечены, а ваш труд имеет значение.
Положительная и конкретная обратная связь — один из самых мощных способов сделать вклад человека видимым. Когда мы делимся точными примерами того, как чьи-то действия привели к положительным изменениям, мы подчеркиваем их вклад и снова связываем их с общей целью. Вспомните, как на заре становления компании Peloton основатели стремились подмечать даже небольшие успехи и отмечать людей, стоящих за ними. Когда инженер исправил ранний сбой, и список лидеров наконец появился на двух велотренажерах одновременно, они запечатлели этот момент и поделились им со всей компанией. Это обновление не только означало реальный прогресс, но и стало выражением благодарности, что сплотило команду и дало энергию для следующих шагов. Эта простая привычка сделала для мотивации больше, чем любые материальные бонусы, поскольку люди видели свой личный «след» на пути к реальной победе.
Лидеры, последовательно помогающие людям увидеть их влияние, создают ощущение динамики и мотивации, которое невозможно повторить никакими привилегиями.
3. Развитие: Видеть потенциал
«Развитие» — это способность видеть человека таким, какой он есть сегодня, и таким, каким он может стать в будущем. В начале своей карьеры в глобальной энергетической компании Schneider Electric Сонали Сапати получила запрос от генерального директора: разработать всемирную программу лидерства для сотрудников с высоким потенциалом. Сонали никогда не создавала подобных программ, а сроки были крайне сжатыми. Однако непоколебимая вера её руководителя в её способности дала Сонали мотивацию выйти за пределы зоны комфорта и достичь выдающихся результатов. Сонали привлекла помощь из разных отделов, быстро училась и создала программу, которая стала частью пути развития лидерства в компании.
Такая вера меняет то, как люди проявляют себя. Мы поднимаемся, чтобы соответствовать той версии себя, которую кто-то другой уже способен в нас увидеть. Когда руководители отражают сильные стороны и потенциал человека, это раскрывает внутреннюю мотивацию и делает сложную работу осмысленной.
От незаметного к незаменимому
Когда мы говорим о «Трех столпах значимой работы», мы на самом деле имеем в виду три способа «видения»:
- Сообщество — это умение видеть цельную личность.
- Вклад — это умение видеть влияние и результат чьих-либо действий.
- Развитие — это умение видеть будущий потенциал.
Эти моменты, когда вы чувствуете себя замеченным, могут происходить каждый день: когда вы вспоминаете деталь, которой с вами поделились; когда вы спрашиваете мнение того, кто обычно молчит; когда вы развиваете идею, которая осталась без внимания. Эти небольшие жесты сообщают людям: «Вы важны здесь». Именно с этого и начинается по-настоящему значимая работа и глубокие человеческие отношения.
