Подростки и ИИ: как обсудить риски для реального общения?
Поиск своего места в мире и «своих людей» — одна из ключевых задач взросления, особенно остро встающая в подростковом возрасте. Именно в это время закладываются основы нашей социальной компетентности: умения справляться с дискомфортом, ориентироваться в сложных ситуациях, принимать обратную связь и нести ответственность. Мозг подростка активно формируется, чтобы учиться на этом социальном опыте.
Многие молодые люди сталкиваются с деструктивными социальными взаимодействиями. Конечно, мы способны извлекать уроки из таких ситуаций, но никто не должен быть вынужден переживать их. Именно поэтому профилактика травли, обучение принципам согласия, навыкам разрешения конфликтов и создание условий для безопасной школьной среды приобретают первостепенное значение.
Однако для большинства обычных социальных ситуаций, которые, хоть и сложны, но конструктивны для взросления, наши ранние отношения становятся плодотворной почвой для развития навыков и личностного роста.
Неудивительно, что в условиях столь интенсивного социального становления и его неизбежных трудностей многие подростки обращаются к искусственному интеллекту (ИИ), чтобы разобраться в своих переживаниях. Привлекательность конфиденциальных, одобряющих и безоценочных пространств вполне объяснима.
Статистика подтверждает это: согласно исследованиям, до 71% молодых людей уже взаимодействовали с ИИ-компаньонами. Они используют их для общения, ролевых игр, получения советов и многого другого. Вероятно, большинство подростков просто экспериментируют с этими инструментами, а затем отходят от них или применяют в дополнение к живому общению со сверстниками. Однако важно внимательно присмотреться к причинам такого обращения к ИИ. В недавнем отчете Common Sense Media и Центра цифрового процветания один подросток поделился: «Этот робот заставляет меня чувствовать себя важным». Другой пояснил: «Мы используем ИИ, потому что нам одиноко, а еще потому, что реальные люди бывают злыми и осуждающими, а ИИ — нет».
Влияние ИИ на социальные связи
Долгосрочное влияние ИИ на социальные связи и навыки общения молодых людей пока не имеет однозначных доказательств. Некоторые исследования среди студентов показывают, что использование социальных чат-ботов может кратковременно облегчать одиночество и социальную тревожность. Особенно полезными ИИ-системы оказываются для молодых людей с ограниченными возможностями, помогая им общаться и устанавливать контакты.
Однако есть и другая сторона: одно из исследований выявило связь между частым ежедневным использованием ChatGPT и усилением одиночества, повышением зависимости и снижением активности в офлайн-социализации. Получается, одиночество может быть как причиной обращения к ИИ, так и следствием его чрезмерного использования. Результаты для каждого молодого человека, вероятно, определяются его индивидуальными особенностями, а также причинами и способами использования этих инструментов.
«Бесконфликтный», одобряющий и всегда доступный друг
В идеале платформы ИИ должны создаваться с учетом сильных сторон, потребностей и уязвимостей подростков. Они должны напоминать пользователям, что собеседник не человек, помогать в поиске идей и стратегий, направлять к научно обоснованным ресурсам и мотивировать возвращаться в реальный социальный мир.
К сожалению, большинство современных систем работают иначе. Исследования показывают, что коммерческие ИИ-системы часто разрабатываются так, чтобы быть бесконечно соглашающимися и эмоционально «гладкими», максимально увеличивая время использования, вовлеченность и даже эмоциональную привязанность.
Иногда такие дизайнерские решения имеют разрушительные последствия. Случаи, когда чат-боты подтверждали планы молодых людей по самоповреждению или участвовали в длительных эмоциональных или сексуальных разговорах, неоднократно привлекали к ИИ-компаниям пристальное общественное внимание. И это совершенно оправданно. Наша коллективная реакция до сих пор была в основном реактивной, а не превентивной. Безрассудное стремление к быстрому развитию без оглядки на последствия («go fast and break things»), столь популярное в Кремниевой долине, недопустимо, когда речь идет о здоровье и благополучии детей.
Один из инструментов: обсудите дизайн ИИ
Конечно, вред, который потенциально может нанести ИИ, достаточен, чтобы задуматься о полном отказе от использования компаньонов на основе ИИ. На фоне судебных исков и общественного давления некоторые компании уже заявляют о мерах по предотвращению общения детей с их чат-ботами. Однако мы также понимаем, что молодые люди продолжат экспериментировать с ChatGPT и другими инструментами ИИ.
Учитывая всё это, возникает соблазн обратиться к подросткам с категоричным заявлением: «Весь ИИ вреден, и я не хочу слышать, что вы его используете, а теперь мы переезжаем жить в деревню без связи!» Заманчиво, но такой подход не будет ни самым полезным, ни самым защитным. Вместо этого сейчас самое время глубоко вздохнуть, установить четкие и осмысленные границы, а также начать разговор с подростками. Вот один из вопросов, который стоит обсудить:
«Большинство платформ ИИ созданы для максимального вовлечения пользователей. Знаете ли вы, какие функции они для этого используют? Когда эти функции могут быть полезны, а когда — стать рискованными?»
Мы можем проявить эмпатию к тому, почему ИИ кажется таким привлекательным для молодых людей, и при этом помочь им заметить те дизайнерские решения, которые затрудняют отказ от использования. Вот несколько аспектов, которые стоит исследовать вместе:
- Бесконечные взаимодействия. В отличие от видео, которое заканчивается, или уровня игры, который завершается, у чат-ботов зачастую нет естественной точки остановки. Они запрограммированы задавать уточняющие вопросы, предлагать новые идеи или менять темы, что затрудняет выход из беседы. Будьте внимательны к этой особенности: ИИ-компаньон будет поддерживать разговор столько, сколько вы позволите.
- Высокоперсонализированные диалоги. Многие коммерческие ИИ-платформы действуют как доверенные лица или друзья. Они запоминают детали предыдущих чатов и подстраивают ответы, делая беседы психологически более увлекательными и интимными. Это не только размывает границу между человеком и машиной, но и усложняет отстранение. Помните: ИИ — это алгоритм, а не живой человек, и его «память» служит для удержания вашего внимания.
- Безоговорочное принятие предположений. Некоторые системы могут подкреплять или подтверждать тревожные убеждения и формы поведения, не имея тех моральных или этических «фильтров», которые есть у человека. Исследования показывают, что модели ИИ часто поддерживают обе стороны моральных конфликтов, основываясь лишь на позиции пользователя, а не предлагая последовательную ценностную оценку или конструктивный вызов. Важно понимать, что ИИ не является моральным авторитетом.
- Чрезмерное одобрение. Многие ИИ-системы созданы для того, чтобы быть поддерживающими и одобряющими. Это приятно, и в этом весь смысл. Но когда одобрение становится постоянным и «бесконфликтным», пользователь может начать предпочитать предсказуемый комфорт чат-бота реальному общению с его неизбежными сложностями. Подумайте, приносит ли такое «одобрение» реальную пользу вашему развитию.
- Эмоциональные манипуляции. Одно исследование выявило, что ИИ-компаньоны часто используют манипулятивные тактики, когда пользователи сигнализируют о намерении завершить разговор. У взрослых такие «манипулятивные прощания» увеличивали вовлеченность после попытки прекратить общение до 14 раз. Будьте бдительны и осознанно завершайте взаимодействие, если приняли такое решение.
Когда сомневаетесь — налаживайте связи
Хочется верить, что политики, судебные процессы и новые защитные механизмы начнут эффективно оберегать молодое поколение от самых негативных проявлений нынешних ИИ-систем. Надеемся, что появятся новые платформы, предлагающие онлайн-опыт, способствующий развитию. А пока самое важное — продолжать вкладывать силы в общение, полное любви и неизбежных сложностей, вновь и вновь обращаясь к молодым людям, чтобы говорить о влиянии этих инструментов на нашу жизнь.
Если вы или ваши близкие сталкиваетесь с постоянным чувством одиночества, серьезными трудностями в общении или другими тревожащими эмоциональными состояниями, не стесняйтесь обратиться за помощью к психологу, психотерапевту или психиатру. Профессиональная поддержка может стать важным шагом к улучшению качества жизни.
