Правда о сплетнях: как позитивные разговоры улучшают работу
С ранних лет нас учат, что сплетни — это однозначное зло: обсуждать коллег за спиной непрофессионально, это отвлекает и вредит. Мы привыкли считать их проявлением неэтичного поведения. Однако современные исследования показывают, что картина гораздо сложнее. То, что мы обычно называем «сплетнями», по сути, представляет собой неформальный обмен информацией о человеке, который отсутствует в данный момент. И, как выясняется, мы занимаемся этим гораздо чаще, чем осознаём. Некоторые данные свидетельствуют, что среднестатистический человек тратит на подобные разговоры до часа в день. Это означает, что даже самые благонамеренные из нас обсуждают других значительно больше, чем предполагают.
Однако существует неожиданный аспект: сплетни не всегда носят негативный характер. Всё больше психологов и экспертов по организационному развитию сходятся во мнении, что позитивные сплетни — неформальные беседы, подчёркивающие чьи-то сильные стороны или полезные действия — могут стать мощным, но недооценённым инструментом. Они способны укреплять команды, формировать здоровую корпоративную культуру и даже повышать наше собственное ощущение смысла в работе.
Поэтому, вместо того чтобы пытаться полностью искоренить сплетни (что, как показывает практика, является неэффективной стратегией), целесообразно сосредоточиться на улучшении их качества.
Сплетни часто имеют негативную репутацию, поскольку мы ассоциируем их с распространением слухов или межличностными конфликтами. Однако исторически и эволюционно они служили определённой цели: помогали группам поддерживать социальные нормы и поощрять сотрудничество. Кроме того, они способствовали выявлению тех, кто действовал против интересов коллектива.
Исследования демонстрируют: когда люди становятся объектом негативных сплетен, касающихся нарушения норм, они временно меняют своё поведение, стремясь восстановить своё положение в группе. Однако этот эффект, как правило, недолговечен. Обсуждаемый человек не становится более приверженным нормам в долгосрочной перспективе. Вместо этого сплетни выступают как форма социального наказания — внешний мотиватор, способный побудить к краткосрочному подчинению, но в конечном итоге подрывающий доверие и сплочённость, необходимые команде для эффективного функционирования.
Позитивные сплетни, однако, функционируют иначе.
Позитивные сплетни — это когда вы говорите о людях хорошо в их отсутствие: отмечаете их вклад, подчёркиваете сильные стороны или делитесь историями, которые показывают их характер в благоприятном свете.
Этот сдвиг — от критики к признательности — может иметь колоссальные последствия.
Как позитивные сплетни укрепляют команды
-
Углубляют социальные связи. Сплетни, по своей сути, являются формой социальной связи. Обмен историями, наблюдениями или мнениями о других помогает нам осмысливать окружающую среду и понимать неписаные правила групповой динамики. Позитивные сплетни укрепляют эти связи, а не напрягают их. Они формируют общую историю сотрудничества и компетентности, напоминая людям о том, что функционирует хорошо, а не о том, что идёт не так.
-
Подкрепляют желаемое поведение. В отличие от негативных сплетен, которые наказывают, позитивные — поощряют. Люди склонны повторять те действия, за которые они получают признание. Простое замечание коллеге, например: «Я слышал, что вы отлично справились с этим клиентским звонком», — сообщает, что его вклад не только замечен, но и ценится.
-
Формируют здоровые нормы. Команды часто недооценивают влияние неформального общения на формирование корпоративной культуры. Когда похвала циркулирует в повседневных разговорах, люди усваивают идею, что поддержка друг друга — а не конкуренция или критика — является нормой. Позитивные сплетни становятся тихим, но постоянным стимулом к сплочённости и сотрудничеству.
Какую пользу приносят позитивные сплетни лично вам
Примечательно, что позитивные сплетни приносят пользу не только команде, но и лично вам. Недавнее исследование показало, что распространение позитивных сплетен увеличивает чувство влияния человека внутри группы. Передавая точные и полезные сведения о коллегах, мы демонстрируем социальную осведомлённость и понимание организационных процессов — две черты, тесно связанные с лидерским потенциалом.
Позитивные сплетни также способны укрепить вашу связь с компанией. Обсуждение успехов других увеличивает чувство идентификации с организацией и повышает удовлетворённость работой. Иными словами, фокусируясь на позитивных аспектах окружения, мы начинаем чувствовать себя более укоренёнными и вовлечёнными в рабочую среду.
И, что, возможно, наиболее важно, позитивные сплетни могут способствовать нашему ощущению смысла в работе. Отмечая успехи коллег, мы подтверждаем идею, что все мы являемся частью чего-то большего, чем мы сами — единой сети людей, которые стремятся, учатся и вносят свой вклад различными способами. Это само по себе может быть весьма вдохновляющим.
Как внедрить позитивные сплетни в вашу жизнь: практические шаги
Если вы хотите привнести больше позитивных сплетен в свою повседневную рабочую жизнь, вот несколько простых способов начать:
- Подчёркивайте моменты влияния, честности и щедрости. В суете рабочего дня эти качества часто остаются незамеченными. Однако их обсуждение строит доверие и сигнализирует о том, что ценится в команде.
- Делитесь историями, которые отмечают усилия, а не только результат. Рассказывайте о настойчивости, креативности или сотрудничестве, свидетелями которых вы стали, а не только о конечных достижениях.
- Противодействуйте вредным нарративам. Когда разговоры скатываются в непродуктивную критику, перенаправляйте их, добавляя что-то конструктивное или балансируя повествование позитивным наблюдением.
- Сообщайте людям, что вы слышали об их сильных сторонах. Дайте коллегам знать, когда другие хорошо о них отзываются. Простое «Кто-то только что говорил, как впечатлён вашей презентацией» способно значительно улучшить настроение человека на весь день.
Сплетни всегда будут частью рабочего процесса, поскольку они являются неотъемлемой частью человеческой культуры. Вместо того чтобы пытаться искоренить их, нам следует стремиться к их совершенствованию. Позитивные сплетни — это не игнорирование проблем или превращение каждого разговора в исключительно ободряющую речь. Это осознанный выбор в пользу распространения тех историй, которые поднимают настроение людям и укрепляют команды.
Когда мы используем сплетни обдуманно — подчёркивая сильные стороны, делясь добрыми делами и укрепляя здоровые нормы, — мы создаём более сплочённое, ориентированное на сотрудничество и устойчивое рабочее пространство. И в этом процессе мы сами становимся такими коллегами, о которых хочется говорить — по самым правильным причинам. Начните применять эти принципы уже сегодня, чтобы преобразить свою рабочую среду и укрепить отношения в коллективе.
