Личные границы: эмпатия — когда это работает, а когда нет
Установление личных границ — одна из ключевых задач для сохранения психологического благополучия. Когда чьё-то поведение негативно влияет на вашу жизнь, чёткое обозначение этих пределов становится жизненно важным. Это необходимо для вашей защиты, сохранения эмоционального ресурса и возможности полноценно развиваться. Такие ситуации возникают повсюду: в семье, на работе, в кругу друзей или даже в интернете. Однако часто возникает вопрос: стоит ли проявлять сочувствие, уделять особое внимание или демонстрировать уважение к человеку, чьи границы вы устанавливаете? Ответ, как это часто бывает в психологии, неоднозначен: всё зависит от контекста.
В одних случаях проявление эмпатии, внимания и уважения (далее будем называть их EAR-заявлениями, от англ. Empathy, Attention, Respect) может значительно улучшить ситуацию. В других же, наоборот, такое поведение способно сделать вас уязвимым для манипуляций. Важно научиться распознавать эти ситуации.
Что такое EAR-заявления и как они работают?
Концепция EAR-заявлений изначально разрабатывалась для ситуаций высокого конфликта, но её принципы применимы практически в любых межличностных взаимодействиях. Суть в том, что, высказывая сочувствие, обещая уделить внимание или выражая уважение к другому, вы помогаете ему успокоиться и способствуете установлению контакта. Рассмотрим каждый компонент подробнее:
-
Эмпатия выражается в признании чувств или переживаний другого человека. Вы можете сказать: «Я понимаю, что вы, возможно, расстроены по этому поводу». Или: «Я вижу, что для вас это непростое время». Ещё один вариант: «Я слышу ваше разочарование в связи с тем, что вашу просьбу отклонили». Используя фразы типа «Я могу понять…», «Я вижу…», «Я слышу…», вы обращаетесь к человеку как к равному, демонстрируя уважение к его внутреннему миру, а не снисходительность.
-
Внимание проявляется в готовности выслушать и понять. Попробуйте сказать: «Расскажите, пожалуйста, подробнее. Я хочу понять ваши опасения, я внимательно выслушаю». Люди со сложными чертами характера или находящиеся в трудном положении часто привыкли, что их игнорируют. Заверение в том, что вы уделите им внимание, может мгновенно снизить их гнев или недовольство. Это не означает, что вы обязательно согласитесь с ними или выполните их просьбу. Это лишь демонстрация готовности слушать и постараться понять их точку зрения.
-
Уважение можно выразить по-разному. Это может быть уважение к их работе, к их роли в семье («Я уважаю ваши отношения с нашей дочерью. А теперь мне нужно вам сказать…») или к их приверженности решению проблемы. Главное — признать что-то значимое для другого человека.
Любое из этих трёх проявлений (эмпатия, внимание и/или уважение) может быть EAR-заявлением и способно снизить накал ситуации.
Когда стоит использовать EAR-заявления при установлении границ?
В отношениях, которые предполагают постоянное взаимодействие и поддержку (с детьми, учениками, коллегами, подчинёнными), использование EAR-заявлений при установлении границ, как правило, очень эффективно.
Например, родитель может сказать ребёнку: «Я говорю тебе, что если это повторится, мне придётся запретить тебе ходить в гости к этому другу. Это потому, что я люблю тебя и хочу защитить от потенциально опасных ситуаций» (Эмпатия).
Или руководитель может обратиться к сотруднику: «Я устанавливаю этот срок выполнения задачи и готов применить меры, если он не будет соблюдён, потому что я хочу помочь вам скорректировать это поведение. Есть ли у вас вопросы по этому поводу? Я хочу понять, какие у вас могут быть опасения» (Внимание).
Ещё один пример от руководителя: «Если вы снова скроете отсутствие прогресса по этому проекту, мне, возможно, придётся прекратить наше сотрудничество, чего бы мне очень не хотелось. Я очень уважаю вас как ценного сотрудника, но у нас есть свои лимиты» (Уважение).
Такой подход показывает человеку, что вы желаете ему успеха и что принятие установленной границы в долгосрочной перспективе пойдёт ему на пользу. EAR-заявление также даёт понять, что ваши отношения не находятся под угрозой, несмотря на установление границы, и что вы видите в нём равного, достойного вашей эмпатии, внимания и уважения.
Когда от EAR-заявлений лучше воздержаться?
Когда вы имеете дело с манипулятивным человеком, например, с выраженными нарциссическими или антисоциальными чертами, проявлять излишнюю «доброту» — открытую эмпатию, безграничное внимание и подчёркнутое уважение — часто неразумно. В таких случаях манипуляторы могут исказить ваши слова, превратить разговор в спор о «справедливости» и избежать выполнения последствий.
Вот несколько типичных примеров манипулятивных ответов:
- «Вы говорили, что заботитесь обо мне и сочувствуете мне. Как вы можете заботиться обо мне и при этом запрещать мне делать _____? Вы лицемер. Я всем расскажу, какой вы на самом деле плохой человек».
- «Если бы вы действительно заботились и обращали внимание на то, что я вам говорил, вы бы подписали эту бумагу».
- «Если бы вы действительно меня уважали, вы бы не оскорбляли меня таким последствием. Вы мелочный человек, и никто вас не уважает».
Вместо того чтобы ввязываться в подобные споры и манипуляции, полностью откажитесь от EAR-заявлений, если предвидите такую реакцию. Просто установите свою границу, при необходимости примените последствия деловым тоном и твёрдо стойте на своём.
Заключение
Не существует универсального правила, когда использовать EAR-заявления, а когда нет. Часто это решение основано на интуиции — ощущении, что человек стремится доминировать или манипулировать вами. Если сомневаетесь, лучше не делайте EAR-заявление. Если же вы всё-таки его сделали, и человек начал сопротивляться, как в приведённых выше примерах, оставайтесь сосредоточенными на установленной вами границе и возможных последствиях. Не вдавайтесь в дальнейшие дискуссии о вашем заявлении. Будьте готовы к такой реакции, если подозреваете, что у человека может отсутствовать эмпатия или раскаяние, и он использует ваши добрые слова против вас. Не позволяйте втянуть себя в защиту своих решений. Просто установите границу и примените последствия в деловой и спокойной манере.
Если вы сталкиваетесь с постоянными трудностями в установлении границ или имеете дело с поведением, которое серьёзно влияет на ваше благополучие, не стесняйтесь обратиться за помощью к профессиональному психологу, психотерапевту или психиатру. Специалист поможет вам разработать эффективные стратегии и поддержит вас на этом пути, способствуя улучшению качества вашей жизни.
